Кто такой сюрвейер простыми словами
Простыми словами, сюрвейер — человек со стороны, который смотрит на груз и записывает, что увидел. Он приезжает туда, где груз хранится или грузится, и пишет отчёт: сколько мест, в каком состоянии товар и упаковка, как груз уложен и закреплён, что повреждено. Сюрвейер не продаёт товар и не везёт его, поэтому его отчёт можно показать поставщику, перевозчику, страховой или суду.
Слово пришло из английского. Surveyor восходит к старофранцузскому глаголу sorveoir — «смотреть сверху, присматривать», а он — к средневековому латинскому supervidere: super значит «над», videre — «видеть». В английском surveyor ещё и землемер. В русских словарях по страхованию сюрвейер — агент страховщика, который осматривает имущество перед страхованием. Саму проверку называют сюрвеем.
Заказать сюрвей может любая сторона: покупатель, продавец, перевозчик или страховщик. Сюрвейерское обслуживание — общее название этой работы. В отраслевой литературе его определяют как осмотр судов, транспорта, грузов, контейнеров, тары и упаковки плюс независимую оценку количества и качества груза, готовности транспорта к перевозке и размера повреждений после аварии.
Лицензии на сюрвейерскую деятельность в России нет: в перечне лицензируемых видов деятельности её не найти. Назваться сюрвейером может любая компания, поэтому смотрите на её опыт и на то, примут ли её отчёт ваша страховая и ваш поставщик.
Какие бывают сюрвейерские услуги
Сюрвейерские услуги различаются тем, на каком этапе и зачем смотрят груз. При закупке в Китае пригодятся пять видов.
- Контроль количества и качества. Сюрвейер пересчитывает места, сверяет товар с контрактом и упаковочным листом, выборочно вскрывает коробки, проверяет упаковку и маркировку.
- Контроль погрузки и крепления. Осматривает контейнер или кузов снаружи и изнутри: нет ли дыр и подтёков, не пахнет ли чем-то посторонним. Смотрит, как укладывают и крепят груз, записывает номера контейнера, машины и пломб. Intertek, например, после такой проверки опечатывает контейнер своими пломбами.
- Осмотр при повреждении или недостаче. Груз пришёл битым или не весь. Сюрвейер выясняет, почему так вышло и на какую сумму ущерб.
- Страховой сюрвей. Осмотр по заданию страховой: до страхования, чтобы оценить груз, или после происшествия, чтобы посчитать убыток.
- Экспертиза для спора. Акт эксперта, который прикладывают к претензии поставщику или перевозчику, а если дойдёт до суда — к иску.
Сюрвейерская экспертиза — та же проверка, только с выводами эксперта, оформленными актом или заключением. В системе торгово-промышленных палат такую работу называют товароведческой экспертизой. Палаты определяют количество, качество и техническое состояние товара, характер и размер повреждений при страховом случае. В Екатеринбурге товароведческую и страховую экспертизу проводит Уральская ТПП. Палата пишет, что её акты принимают как доказательство в судах и на таможне.
Чем сюрвейер отличается от инспекции на фабрике
Инспекция на фабрике проверяет товар: сделан ли он так, как вы заказали. Инспектор приезжает до отгрузки и сверяет партию со спецификацией, а вы по его отчёту решаете, отпускать ли её. Сюрвейер работает на всём пути груза. Его зовут на погрузку, на перегрузку, на склад получателя и после аварии, когда товар давно уехал с фабрики.
| Вопрос | Инспекция на фабрике | Сюрвейер |
|---|---|---|
| Когда | До отгрузки | На любом этапе, в том числе после происшествия |
| Что смотрит | Товар: количество, внешний вид, работу, упаковку и маркировку | Груз: места, упаковку, транспорт, укладку и крепление, повреждения |
| Что даёт | Решение, отгружать ли партию | Документ о состоянии груза для другой стороны |
| Кто читает отчёт | Покупатель | Покупатель, поставщик, перевозчик, страховая, суд |
Чёткой границы между ними нет. Предотгрузочная инспекция и проверка загрузки контейнера входят в сюрвейерские услуги, и одна компания может сделать и то и другое. У Союзэкспертизы ТПП РФ, например, есть представительства в Пекине и Харбине, и в Китае она проверяет товар до и во время производства, перед отгрузкой и при загрузке контейнера.
Связь простая: отчёт с фабрики или с погрузки показывает, в каком виде груз уехал. Если в Екатеринбурге коробки окажутся мятыми, будет с чем сравнить.
Когда сюрвейер нужен при закупке в Китае
Сюрвейер нужен, когда о грузе, скорее всего, придётся спорить или когда его отчёт требует кто-то третий:
- груз застрахован и пришёл повреждённым или не весь. Страховая платит по документам о размере ущерба и просит показать груз на осмотр;
- товар не соответствует контракту, и вы готовите претензию поставщику. Фото с телефона поставщик легко оспорит, акт независимого эксперта — сложнее;
- под партию идёт целая машина или контейнер, а груз тяжёлый или хрупкий, например станок или грузовик. Тут пригодится контроль погрузки и крепления;
- независимый отчёт требует контракт или банк по аккредитиву: сертификат инспекции бывает в списке документов, без которых банк не платит поставщику.
Обычной проверки хватает, когда партия небольшая, а поставщик знакомый. Такая партия едет сборным грузом вместе с чужими, и следить за погрузкой незачем. Достаточно при приёмке на складе в Китае убедиться, что пришло нужное количество и без брака.
Эту проверку мы берём на себя: проверим товар на складе в Китае до отправки. Груз застрахуем и привезём в Екатеринбург, а платите вы только за свой вес или объём. Для расчёта пришлите, что везёте, вес, объём и ссылку на товар. Расчёт бесплатный, в рабочее время отвечаем за 30 минут.
Как проходит проверка и какой отчёт вы получите
Сначала вы ставите задачу: что проверить и по каким документам. Сюрвейеру дают контракт, инвойс, упаковочный лист и спецификацию. Отчёт пишут по заданию, и о чём не попросили, того в нём может не оказаться.
Потом выезд на место: на фабрику, склад, терминал или к вам при приёмке. Вот как Союзэкспертиза описывает проверку загрузки контейнера. Инспектор записывает время прибытия и номер контейнера, номер машины и даже погоду. Осматривает контейнер, пересчитывает места, выборочно вскрывает коробки, следит за погрузкой. В конце опечатывает контейнер и записывает номера пломб и время отправки.
Итог — отчёт или акт. В инспекционном отчёте обычно есть:
- отправитель, получатель, товар, время и место проверки;
- что именно проверяли и что выяснили о количестве и качестве;
- описание упаковки, маркировки и транспорта, в том числе годится ли машина или контейнер для этого груза;
- найденные несоответствия;
- копии контракта, инвойсов и упаковочных листов;
- фотографии товара, упаковки, маркировки, транспорта и найденных проблем.
Если груз пострадал, в акте появляются выводы: отчего повреждение и на какую сумму ущерб. Для страховых такой документ составляет аварийный комиссар, и называется он аварийным сертификатом.
Отчёт может содержать конфиденциальные сведения, и кому его передавать, определяют закон и договор с сюрвейером. Если отчёт понадобится поставщику или страховой, пропишите это в договоре заранее.
Сюрвейер и страхование груза
Со страховкой сюрвейер связан дважды. До отправки страховщик вправе осмотреть груз, а в заявлении на страхование спрашивает, как груз грузят и крепят, есть ли пломбы и осматривал ли его независимый сюрвейер. Так написано, например, в правилах страхования грузов Ингосстраха. Страховать ли груз и на каких условиях, решает страховщик, а сюрвейер даёт ему факты.
После происшествия, по тем же правилам, страхователь должен:
- сразу сообщить страховой и сделать всё, чтобы груз не пострадал сильнее;
- обратиться в экспертную организацию, чтобы она установила причину, характер и размер ущерба;
- предъявить повреждённый груз на осмотр;
- письменно пригласить на осмотр всех заинтересованных, в том числе перевозчика: такие приглашения входят в документы, которые нужны страховой, чтобы потом взыскать ущерб с виновного.
Страховщик может прислать и своего эксперта, за свой счёт. Если дважды не показать груз в согласованную дату, заявление на выплату вернут без рассмотрения. Поэтому мятые коробки не выбрасывают, а товар не продают, пока его не осмотрели.
Размер ущерба страховая считает по документам: актам осмотра аварийного комиссара, заключениям экспертов и сюрвейеров, сметам и счетам на ремонт или замену товара. Если груз застрахован и пришёл в Екатеринбург повреждённым, сначала позвоните страховой и спросите, чьего эксперта она ждёт. Своего эксперта зовите после этого разговора.
Кто платит за услуги сюрвейера
Платит тот, кто заказывает проверку, если в контракте не договорились иначе. Нужна уверенность в партии до отгрузки — сюрвейера нанимаете и оплачиваете вы. Кто за что платит, лучше записать в контракте до оплаты товара, например что при подтверждённом браке расходы на проверку несёт поставщик.
При страховом случае сюрвей обычно организует и оплачивает сам страхователь, то есть получатель или отправитель груза. Потом страховая включает эти деньги в выплату как расходы на установление размера убытка. Условие одно: сам убыток должен покрываться договором. Если случай не страховой, расходы останутся на вас.
Расходы возмещают по документам, поэтому сохраните договор с экспертом, счёт и платёжку. И есть нюанс с суммой. По правилам Ингосстраха такие расходы возмещают пропорционально тому, на какую часть стоимости застрахован груз. Застраховали груз на половину стоимости — вернут половину расходов.
Если страховщик назначает своего эксперта, платит ему он сам. Экспертизу для спора с поставщиком или перевозчиком оплачивает тот, кто её заказал. Когда проверку перед отгрузкой требует ваш контракт, укажите в нём, кто выбирает сюрвейера и за сколько дней поставщик должен предъявить партию.